Vyřízení reklamace

Krok 1
Zjistěte si zda můžete uplatnit reklamaci.

Kupující je povinen překontrolovat svou zásilku přímo při dodání od dopravce (pokud by byla rozbitá apod.), jinak reklamace způsobena převozem nebude uznána. V případě, že kupující zjistí závadu zboží vzniklou nevhodnou manipulací při dopravě, zásilku nepřevezme.

Odpovídáme za vady, která má zboží při dodání a které se na něm v průběhu následujících 24 měsíců projeví. Neneseme však odpovědnost za nově vzniklé vady, zejména pokud vznikly nevhodným užíváním. U použitého zboží neodpovídáme za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo použité zboží při převzetí vámi. V případě zboží s vyznačenou dobou použitelnosti odpovídáme také za to, že dané zboží bude po tuto dobu způsobilé k užití.

Upozorňujeme, že zvýšenou citlivost či případ alergické reakce na dodané zboží nelze samu o sobě považovat za vadu zboží. Stejně tak za vadu zboží nelze považovat nedostatky v dárcích a jiném bezúplatném plnění, které poskytujeme nad rámec Vaší objednávky.

Obrázky zboží v našem internetovém obchodě mají ilustrativní charakter a nepředstavují závazné zobrazení vlastností zboží (obal zboží se může například lišit z důvodu změny obalu výrobcem).

Další podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Krok 2
Kontaktujte nás mailem, případně telefonicky o nastalé situaci.

Krok 3
Po vyzvání z naší strany e-mailem či telefonicky -  zabalte zboží a zašlete jej zpět na adresu:  Hviezdoslavova 51/12, Námestovo 02901, Slovenská republika

Krok 4
Vyčkejte dle instrukcí na nové zboží ve stejném rozsahu

Krok 5
V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat na čísle +421944507158